2. 为什么后下的订单，先收到了，之前下的订单还没有收到？你们是按什么顺序发货的？
为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单，华邦会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序，因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。

3. 订单显示发货了，但快递信息为什么还没有更新？
您在华邦订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟，请您多多谅解。（延迟时间可能从1天到3天不等，EMS快递的物流配送信息可能最多可能有1周左右延迟）

4. 名品折扣产品显示发货了，但是为什么没有快递信息？
由于名品折扣产品由品牌商负责发货，品牌商选择的部分快递公司不能及时提供快递物流信息，请您耐心等候。除非地域偏远，最晚七日内您应该可以收到货品。

5. 名品折扣产品收到后，发现漏发了或者错发，应该怎么办？
请您先准备好漏发，错发的相关图片（拍摄图片），再通过在线客服核实，我们需要和品牌商方面进行确认，待客服确认后会进行补发或退款。

6. 如果使用了现金券或红包的订单想退货，怎么办？
对没有付款的订单或者货到付款订单，您可以选择取消订单再重新下单。如果订单已经付款（或货到付款订单已被系统确认），请您自助登陆 华邦官方网站提交退货申请，待华邦工作人员审批通过后订单就会进入退货状态，同时订单对应红包会变为“未使用”状态。此时您可以选择在我的订单页面将红包订单进行退款退货。

7. 有些品牌写明有赠品，我的订单满足条件了，怎么没有收到赠品？
因为活动流量极大，订单极多。虽然华邦联合品牌商准备了大量赠品，无奈赠品有限，我们只能采取“赠完为止”政策（在活动规则页面可见：“赠品有限，赠完为止”）。若下单时赠品已售光，您的订单中将不会出现赠品。如果您的订单中列有赠品，但未收到，请您提供订单和有赠品活动的品牌，联系我们的客服，我们会为您解决问题。

8. 为什么我已经收到产品，但是订单仍显示正在配货
由于不同快递公司物流信息更新时间略有不同，当华邦订单发货后，部分快递信息可能会延迟返回给 华邦。

9. 订单使用什么快递公司为客户发货？如何收费？
订单生成后，我们将根据您所填写的地址自动匹配当地运营较好的快递公司。
一般情况下，收费标准为：快递5元， EMS邮费15元。以下情况可以免邮哟~
1、3月1日-3月3日成功下单付款；
2、对于同一个由华邦官方发出的订单，我们实行买两件商品（无论是否同一款）即快递包邮的政策。如果您选择的是EMS发货，则减免5元运费；（第三方发货不适用）
3、奢侈品频道的商品全国包邮；